Charte qualité GINKGO

Nos engagements pour l’arbre, nos clients et leur environnement

Chez FOREST, notre métier repose sur une conviction simple : une intervention réussie doit être bénéfique à l’arbre, adaptée aux besoins du client et réalisée dans le respect de son environnement.

La charte qualité GINKGO traduit cette philosophie à travers des engagements concrets qui guident notre manière de travailler.

1. Respecter nos clients

Un conseil honnête et sans artifice

Nous privilégions un discours clair, honnête et transparent.

Notre rôle est de vous conseiller sur les travaux réellement nécessaires, sans vous inciter à réaliser des interventions qui ne seraient pas justifiées.

Un prix cohérent avec le travail réalisé

Chaque chantier est différent. Le prix d’une prestation tient compte notamment de la nature des travaux, de la taille et de l’état des arbres, de leur environnement et des moyens techniques nécessaires.

Nous nous engageons à établir un devis clair et cohérent avec les travaux prévus, sans mauvaise surprise.

Être force de proposition

Notre rôle ne se limite pas à répondre à une demande.

Lorsque plusieurs solutions sont possibles, nous vous les présentons et vous expliquons leurs avantages, leurs limites et leurs conséquences afin que vous puissiez prendre une décision en connaissance de cause.

Un interlocuteur unique

Chez FOREST, nous privilégions le contact direct.

Le professionnel qui réalise le diagnostic et établit le devis connaît votre situation et assure également le suivi de la réalisation des travaux.

Cela permet d’assurer une continuité entre le conseil, le devis et le chantier.

Respecter vos biens et votre patrimoine

Votre jardin, votre maison et vos aménagements font partie intégrante de l’environnement du chantier.

Nous apportons une attention particulière à la protection des toitures, clôtures, haies, plantations, terrasses et autres éléments situés à proximité des arbres.

2. Respecter l’arbre et son

environnement

L’arbre avant tout

L’arbre est un être vivant. Nos interventions sont pensées en tenant compte de sa physiologie, de son développement, de son état sanitaire et de son environnement.

Nous privilégions lorsque cela est possible les solutions permettant de conserver l’arbre dans de bonnes conditions.

Des interventions adaptées

Toutes les tailles ne conviennent pas à tous les arbres.

Nous tenons compte de l’essence, de la période d’intervention, de l’état de l’arbre et de l’objectif recherché afin d'adapter nos techniques de travail.

Hygiène et prévention des maladies

Nos outils de coupe font l’objet d’une désinfection adaptée entre les arbres, afin de limiter les risques de transmission d’agents pathogènes.

Respecter l’environnement du chantier

Nous utilisons, lorsque cela est adapté aux équipements concernés, des produits et consommables moins impactants pour l’environnement, notamment des huiles biodégradables.

Nous veillons également à éviter toute pollution accidentelle du sol et des espaces végétalisés.

3. La qualité jusque dans la réalisation

Ponctualité et organisation

Nous nous engageons à respecter autant que possible les rendez-vous et les délais convenus avec nos clients.

Lorsque les conditions du chantier ou les conditions météorologiques nécessitent une modification, nous vous en informons.

Un chantier sécurisé

Les travaux d’arboriculture et d’élagage nécessitent une attention constante à la sécurité.

Nous utilisons des équipements adaptés aux travaux réalisés et accordons une importance particulière à la formation, à la prévention des risques et à la préparation des interventions.

Nos assurances professionnelles sont à jour.

Un chantier propre

La qualité d’une intervention se mesure également à la fin du chantier.

Nous accordons une attention particulière au nettoyage et à la remise en ordre des lieux après notre intervention.

Selon la prestation, nous pouvons également assurer le broyage, l’évacuation, le débit ou le rangement du bois.

4. Vous accompagner dans le temps

Penser à l’avenir de l’arbre

Notre rôle ne s’arrête pas à la fin d’un chantier.

Lorsque cela est pertinent, nous vous apportons également des conseils sur l’entretien futur de vos arbres, leur évolution et les éventuelles interventions à prévoir.

Une bonne gestion permet souvent d'anticiper certaines difficultés et d’éviter des interventions plus importantes à l’avenir.

Trouver une solution pour chaque situation

Chaque propriété, chaque jardin et chaque arbre présentent leurs propres contraintes.

Notre expérience nous permet de rechercher des solutions adaptées, y compris lorsque l’accès est difficile ou que l’arbre se trouve à proximité d’une habitation, d’une clôture, d’une terrasse ou d’autres plantations.

Notre objectif n’est pas de proposer systématiquement la même intervention, mais de trouver la solution la plus juste pour votre situation.